Ruka hadi maudhui

Kulinda na kuendesha

Dawati la huduma linalotimiza ahadi zake.

Msaada kwa wateja, usimamizi wa matukio na uendeshaji unaoongozwa na SLA, kwa mifumo inayofuatilia kila ombi, mali na mtiririko wa kazi.

Weka miadi ya ushauriWasiliana nasi
  1. Tiketi inaingia: Ombi linafika kwa barua pepe, gumzo au tovuti na kuwa tiketi.
  2. Upangaji wa AI: Wakala wa AI anaisoma, anaweka aina na kipaumbele, na kupendekeza suluhisho.
  3. Imekabidhiwa: Tiketi inaenda kwa mhandisi sahihi ikiwa na muktadha tayari.
  4. SLA iko sawa: Saa ya SLA inaonekana wazi, hivyo hakuna kinachosubiri kwa muda mrefu.
  5. Imetatuliwa: Tatizo linarekebishwa, mtumiaji anaarifiwa na tiketi inafungwa ndani ya SLA yake.

Dawati la huduma za TEHAMA na uendeshaji unaosimamiwa

Kinachobadilika kwako

  1. 01

    Hakuna kinachopotea

    Kila ombi husajiliwa, hukabidhiwa na hufuatiliwa hadi mwisho.

  2. 02

    SLA unazoweza kuthibitisha

    Muda wa kujibu na wa kutatua hupimwa na kuripotiwa.

  3. 03

    Timu zenye utulivu zaidi

    Upangaji wa AI na hazina ya maarifa hubeba mzigo wa kazi za kawaida.

Inapofaa

Msaada wa ndani wa TEHAMA
Maombi na matukio ya wafanyakazi hushughulikiwa na dawati moja.
Uendeshaji wa huduma kwa wateja
Tiketi, njia za mawasiliano na upandishaji wa masuala katika mfumo mmoja.
Uendeshaji unaosimamiwa
Mifumo yako huendeshwa na kusaidiwa na timu yetu.

Tunachotoa

  • Kuweka na kuendesha dawati la huduma
  • Usimamizi wa matukio, maombi na mabadiliko
  • Ufuatiliaji na ripoti za SLA
  • Usimamizi wa mali
  • Usimamizi wa wasambazaji kwa VPTIM
  • Chaguo za msaada 24/7
  • Hazina ya maarifa
  • Upangaji na muhtasari wa tiketi kwa AI

Dawati la huduma za TEHAMA na uendeshaji unaosimamiwa

Jinsi inavyofanya kazi

  1. 01

    Kufafanua huduma

    Njia za mawasiliano, vipaumbele na SLA hukubaliwa.

  2. 02

    Kuweka zana

    Tiketi, mali na maarifa katika mfumo mmoja.

  3. 03

    Kuendesha dawati

    Maombi hushughulikiwa na kupandishwa ndani ya SLA.

  4. 04

    Kuripoti

    Ripoti za mara kwa mara kuhusu idadi, muda na mwenendo.

AI inaposaidia

AI hupanga na kuelekeza tiketi, hufupisha mazungumzo marefu na kupendekeza hatua zinazofuata kwa mawakala.

Gundua AI na uendeshaji otomatiki

Teknolojia tunazotumia

  • Python
  • Vue
  • Nuxt
  • PostgreSQL

Huduma zinazohusiana

Ufuatiliaji na uonekanaji
Ufuatiliaji maalum kwa programu, mitandao na vifaa.
Mawakala wa AI na uendeshaji otomatiki
Mawakala na mitiririko ya kazi inayopunguza mzigo wa timu yako.
Mpangilio wa kampuni na usimamizi wa mifumo
Mazingira yaliyowekwa sawa na kudumishwa sawa.

Dawati la huduma za TEHAMA na uendeshaji unaosimamiwa

Maswali ya kawaida

Majibu mafupi na ya moja kwa moja kwa maswali tunayoulizwa zaidi. Fungua swali lolote kusoma jibu.

Ndiyo. Tunaweka na kuendesha dawati la huduma, pamoja na usimamizi wa matukio, maombi na mabadiliko.

Bado una swali?

Tuulize moja kwa moja. Mhandisi husoma kila ujumbe na kukujibu.

Uliza swaliOngea kwenye WhatsAppWeka miadi ya ushauri

Tujenge kinachofuata pamoja.

Tuambie kuhusu mifumo yako, data yako na wapi AI inaweza kusaidia. Tutarudi kwako na mpango ulio wazi.

Weka miadi ya ushauriOngea kwenye WhatsAppWasiliana nasi