Web ve WhatsApp’ta müşterilere 7/24 yanıt verin
Kendi politikalarınız ve kayıtlarınızdan doğru yanıtlar, gerektiğinde bir kişiye devir.
Yapay zekâ ajanları
İşinizin içinde yanıt veren, karar veren ve harekete geçen yapay zekâ ajanları.
Her ajanın tek bir net görevi, ihtiyaç duyduğu araçlar ve bilgiler, ve sizin belirlediğiniz sınırları vardır. Sistemleriniz genelinde çalışır, her işlemi kaydeder ve hassas bir şeyden önce bir kişiye sorar.
- Müşteri sorar: Soru sohbet, e-posta ya da WhatsApp üzerinden gelir.
- Ajan bilgiyi arar: Kaydı bulmak için sistemlerinize güvenli bir araçla bağlanır.
- Ajan yanıtlar: Kendi verilerinize dayanan net bir yanıt.
- İşlem tamamlanır: Kayıt güncellenir ve vaka incelenmek üzere kaydedilir.
Yapay zekâ ajanları
Bir yapay zekâ ajanı sizin için neler yapabilir.
Her ajanın tek ve net bir görevi, ihtiyaç duyduğu araçları ve sizin belirlediğiniz sınırları vardır.
Belgeleri okuyun ve işleyin
Faturalar, formlar, sözleşmeler ve KYC dosyaları okunur, kontrol edilir ve sistemlerinize girilir.
Talepleri sınıflandırın ve yönlendirin
Her talep sınıflandırılır, önceliklendirilir ve doğru ekibe gönderilir.
Potansiyel müşterileri nitelendirin ve takip edin
Yeni talepler zamanında yanıtlanır, nitelendirilir ve takip edilir.
İşlemleri mutabık kılın ve istisnaları işaretleyin
Kayıtlar sistemler arasında eşleştirilir, insanlara yalnızca istisnalar kalır.
Rapor ve özet taslakları hazırlayın
Günlük ve haftalık raporlar, notlar ve özetler incelemeye hazır.
Sistemleri izleyin ve uyarı verin
Metrikler ve loglar izlenir, net uyarılar ve ilk teşhisle birlikte.
Çalışan sorularını bilgi tabanınızdan yanıtlayın
Politikalar, prosedürler ve kılavuzlar saniyeler içinde, kaynaklarıyla.
Bir ajanın içi
Geliştirdiğimiz her ajan nelerden oluşur.
Tek bir net görev
Tanımlı bir iş ve net bir başarı ölçütü.
Sizin bilginiz
Yanıtlarını kaynak göstererek dayandırdığı politikalar, kayıtlar ve belgeler.
Doğru araçlar
İhtiyaç duyduğu sistemlere erişim, fazlası değil.
Sınırlar ve bir kişi
Aşamayacağı kurallar ve karar vermemesi gerektiğinde bir kişiye devir.
Her ajanda koruma önlemleri
- Hassas işlemlerde döngüde bir insan
- Her işlem kayıt altında
- Verileriniz sizin kalır, asla genel modelleri eğitmek için kullanılmaz
- Role dayalı erişim
- Yayından önce değerlendirme, sonra izleme
- Şirket içi ve özel seçenekler
Yapay zekâ ajanları
Sık sorulan sorular
En sık duyduğumuz sorulara kısa ve net yanıtlar. Yanıtı okumak için herhangi bir soruyu açın.
Yalnızca sizin izin verdiklerinizi. Her ajanın tanımlı bir görevi, belirli araçlara erişimi ve ne zaman bir kişiye sorması gerektiğine dair kuralları vardır.
Ajanlar tekrarlayan işleri üstlenir, böylece çalışanlarınız muhakeme, ilişki ve karar gerektiren durumlara odaklanabilir.
Evet. Her mesaj, sorgu ve işlem kaydedilir, böylece istediğiniz zaman inceleyip denetleyebilirsiniz.
Hâlâ bir sorunuz mu var?
Bize doğrudan sorun. Her mesajı bir mühendis okur ve size dönüş yapar.