Jeder Lieferant, jede Störung, jedes SLA. Gemessen und pünktlich.

VPTIM erfasst jede Störung beim Dienstleister, der sie beheben muss, lässt dessen SLA-Uhr live laufen und macht daraus Bewertungen und regulatorische Berichte, die Sie belegen können.

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Konfigurieren
Erfassen
Verfolgen
Zusammenarbeiten
Berichten

Das Problem, das es löst

Dienstleister versprechen Reaktions- und Lösungszeiten. Niemand misst sie. Dann fragt die Geschäftsleitung, der Prüfer oder die Aufsicht, und es gibt nichts vorzuweisen.

Funktionen

Vorfälle mit Live-SLA-Uhren

Jede Störung wird mit Anlage und Dienstleister erfasst, Reaktions- und Lösungsuhren laufen live.

SLA-Engine

Geschäftszeiten oder 24/7, Feiertage, Pausen und Vertragsstrafen.

Dienstleister und Selbst-Onboarding

Dienstleister treten über ihren eigenen Onboarding-Link bei.

Anlagen mit zuständigem Dienstleister

Jede Anlage ist mit dem dafür verantwortlichen Dienstleister verknüpft.

Analysen und regulatorische Berichte

Bewertungen und Berichte, die Sie belegen können.

KI-Assistent

Priorisierung, Zusammenfassungen und nächste Schritte, ausgeschaltet, bis Sie ihn aktivieren.

Nachrichten mit Dienstleistern

Sprechen Sie mit Dienstleistern zu jedem Ticket, an einem Ort.

Sicherheit und Single Sign-on

Getrennte Arbeitsbereiche, Verschlüsselung, Anmeldung in zwei Schritten und Anmeldung über Microsoft, Google oder SAML.

Arbeitsbereiche unter Ihrer eigenen Adresse

Jeder Arbeitsbereich unter seiner eigenen Webadresse.

Für wen es ist

Betriebs- und Serviceteams
Dienstleistermanagement und Einkauf
Compliance, Risiko und Revision
Geschäftsleitung
Die Dienstleister selbst

Highlights

17 Sprachen, darunter Arabisch
30 Tage kostenlos testen, ohne Karte
Tarife von Starter bis Enterprise
Enterprise kann auf Ihren eigenen Servern laufen

Tarife ab kostenlos. Preise auf veptim.com. Preise ansehen