Kunden rund um die Uhr im Web und auf WhatsApp antworten
Genaue Antworten aus Ihren eigenen Richtlinien und Daten, mit Übergabe an einen Menschen bei Bedarf.
KI-Agenten
KI-Agenten, die in Ihrem Unternehmen antworten, entscheiden und handeln.
Jeder Agent hat eine klare Aufgabe, die nötigen Werkzeuge und das nötige Wissen sowie Grenzen, die Sie festlegen. Er arbeitet über Ihre Systeme hinweg, protokolliert jede Aktion und fragt vor allem Sensiblen einen Menschen.
- Ein Kunde fragt: Eine Frage kommt per Chat, E-Mail oder WhatsApp.
- Der Agent sucht nach: Er ruft Ihre Systeme über ein sicheres Tool auf, um den Datensatz zu finden.
- Der Agent antwortet: Eine klare Antwort, gestützt auf Ihre eigenen Daten.
- Die Aktion ist erledigt: Der Datensatz wird aktualisiert und der Fall zur Prüfung protokolliert.
KI-Agenten
Was ein KI-Agent für Sie tun kann.
Jeder Agent hat eine klare Aufgabe, die nötigen Werkzeuge und Grenzen, die Sie festlegen.
Dokumente lesen und verarbeiten
Rechnungen, Formulare, Verträge und KYC-Unterlagen gelesen, geprüft und in Ihre Systeme übertragen.
Tickets sichten und weiterleiten
Jede Anfrage klassifiziert, priorisiert und an das richtige Team gesendet.
Leads qualifizieren und nachfassen
Neue Anfragen beantwortet, qualifiziert und rechtzeitig nachverfolgt.
Transaktionen abgleichen und Ausnahmen melden
Datensätze systemübergreifend abgeglichen, nur die Ausnahmen bleiben für Menschen.
Berichte und Zusammenfassungen entwerfen
Tages- und Wochenberichte, Notizen und Zusammenfassungen zur Prüfung vorbereitet.
Systeme überwachen und Alarm geben
Metriken und Logs überwacht, mit klaren Warnungen und einer ersten Diagnose.
Fragen der Mitarbeitenden aus Ihrer Wissensdatenbank beantworten
Richtlinien, Abläufe und Handbücher in Sekunden beantwortet, mit Quellen.
Im Inneren eines Agenten
Woraus jeder unserer Agenten besteht.
Eine klare Aufgabe
Eine definierte Aufgabe und ein klarer Maßstab für Erfolg.
Ihr Wissen
Richtlinien, Datensätze und Dokumente, aus denen er antwortet, mit Quellen.
Die richtigen Werkzeuge
Zugriff auf die Systeme, die er braucht, und nicht mehr.
Grenzen und ein Mensch
Regeln, die er nicht überschreiten kann, und eine Übergabe, wenn er nicht entscheiden soll.
Leitplanken für jeden Agenten
- Ein Mensch entscheidet bei sensiblen Aktionen mit
- Jede Aktion protokolliert
- Ihre Daten bleiben Ihre, nie zum Training öffentlicher Modelle genutzt
- Rollenbasierter Zugriff
- Evaluierung vor dem Start und Monitoring danach
- On-Premises- und private Optionen
KI-Agenten
Häufige Fragen
Kurze, klare Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten hören. Öffnen Sie eine Frage, um die Antwort zu lesen.
Nur, was Sie erlauben. Jeder Agent hat eine definierte Aufgabe, Zugriff auf bestimmte Werkzeuge und Regeln, wann er einen Menschen fragen muss.
Agenten übernehmen die wiederkehrende Arbeit, damit sich Ihre Leute auf die Fälle konzentrieren können, die Urteilsvermögen, Beziehungen und Entscheidungen erfordern.
Ja. Jede Nachricht, jede Abfrage und jede Aktion wird protokolliert, sodass Sie sie jederzeit prüfen und auditieren können.
Noch eine Frage?
Fragen Sie uns direkt. Ein Engineer liest jede Nachricht und meldet sich bei Ihnen.