VPTIM
Gestion des fournisseurs et des SLA · Un produit de UNET SYSTEM TECH
Chaque fournisseur, chaque incident, chaque SLA. Mesurés et respectés.
VPTIM enregistre chaque panne auprès du fournisseur qui doit la résoudre, suit son compteur SLA en direct et transforme le résultat en évaluations et en rapports réglementaires vérifiables.
- Rattaché à l'équipement: Chaque panne est enregistrée sur l'équipement concerné et le fournisseur chargé de la corriger.
- Compteur SLA en direct: Les délais de réponse et de résolution s'écoulent en temps réel.
- Le fournisseur agit au même endroit: Le fournisseur accuse réception et met à jour le ticket sous vos yeux.
- Des évaluations vérifiables: Les résultats alimentent les évaluations des fournisseurs et les rapports.
- Configurer
- Enregistrer
- Suivre
- Collaborer
- Rapporter
Le problème résolu
Les fournisseurs promettent des délais de réponse et de résolution. Personne ne les mesure. Puis la direction, l'auditeur ou le régulateur pose la question, et il n'y a rien à montrer.
Fonctionnalités
Incidents avec compteurs SLA en direct
Chaque panne est enregistrée avec son équipement et son fournisseur, et les compteurs de réponse et de résolution tournent en direct.
Moteur SLA
Heures ouvrées ou 24/7, jours fériés, pauses et pénalités.
Fournisseurs et inscription autonome
Les fournisseurs rejoignent la plateforme par leur propre lien d'inscription.
Équipements et leur fournisseur gestionnaire
Chaque équipement est lié au fournisseur qui en est responsable.
Analyses et rapports réglementaires
Des évaluations et des rapports vérifiables.
Assistant IA
Tri, synthèses et prochaines étapes, désactivé jusqu'à ce que vous l'activiez.
Messagerie avec les fournisseurs
Échangez avec les fournisseurs sur chaque ticket, en un seul endroit.
Sécurité et authentification unique
Isolation des espaces de travail, chiffrement, connexion en deux étapes et connexion via Microsoft, Google ou SAML.
Espaces de travail à votre propre adresse
Chaque espace de travail a sa propre adresse web.
Pour qui
- Équipes d'exploitation et de service
- Responsables fournisseurs et achats
- Conformité, risques et audit
- Direction
- Les fournisseurs eux-mêmes
Points forts
- 17 langues, dont l'arabe
- Essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire
- Des offres de Starter à Enterprise
- Enterprise peut fonctionner sur vos propres serveurs
Des offres dès la gratuité. Consultez les tarifs sur veptim.com. Voir les tarifs