Répondre aux clients 24 h/24, 7 j/7 sur le web et WhatsApp
Des réponses exactes tirées de vos propres règles et dossiers, avec passage à une personne si nécessaire.
Agents IA
Des agents IA qui répondent, décident et agissent dans votre entreprise.
Chaque agent a une mission claire, les outils et connaissances nécessaires, et des limites que vous fixez. Il travaille à travers vos systèmes, journalise chaque action et consulte une personne avant toute opération sensible.
- Un client pose une question: Une question arrive par chat, e-mail ou WhatsApp.
- L’agent recherche: Il interroge vos systèmes via un outil sécurisé pour trouver la fiche.
- L’agent répond: Une réponse claire, fondée sur vos propres données.
- L’action est faite: La fiche est mise à jour et le dossier est consigné pour vérification.
Agents IA
Ce qu’un agent IA peut faire pour vous.
Chaque agent a une mission claire, les outils nécessaires et les limites que vous fixez.
Lire et traiter des documents
Factures, formulaires, contrats et dossiers KYC lus, vérifiés et saisis dans vos systèmes.
Trier et orienter les tickets
Chaque demande classée, priorisée et envoyée à la bonne équipe.
Qualifier les prospects et assurer le suivi
Les nouvelles demandes reçoivent une réponse, sont qualifiées et suivies à temps.
Rapprocher les transactions et signaler les anomalies
Les enregistrements sont rapprochés entre systèmes, seules les exceptions restent aux équipes.
Rédiger rapports et synthèses
Rapports quotidiens et hebdomadaires, notes et synthèses préparés pour relecture.
Surveiller les systèmes et lancer des alertes
Métriques et journaux surveillés, avec des alertes claires et un premier diagnostic.
Répondre aux questions du personnel depuis votre base de connaissances
Règles, procédures et manuels consultés en quelques secondes, sources à l’appui.
Au cœur d'un agent
Ce qui compose chaque agent que nous créons.
Une mission claire
Une tâche définie et un critère de réussite précis.
Vos connaissances
Règles, dossiers et documents sur lesquels il s'appuie, avec leurs sources.
Les bons outils
L'accès aux systèmes dont il a besoin, et rien de plus.
Des limites et une personne
Des règles qu'il ne peut pas franchir, et un relais quand il ne doit pas décider.
Des garde-fous sur chaque agent
- Un humain dans la boucle pour les actions sensibles
- Chaque action journalisée
- Vos données restent les vôtres, jamais utilisées pour entraîner des modèles publics
- Accès selon les rôles
- Évaluation avant la mise en production et supervision ensuite
- Options sur site et privées
Agents IA
Questions fréquentes
Des réponses courtes et directes aux questions que l'on nous pose le plus. Ouvrez une question pour lire la réponse.
Uniquement ce que vous autorisez. Chaque agent a une mission définie, l'accès à des outils précis et des règles indiquant quand il doit consulter une personne.
Les agents prennent en charge le travail répétitif pour que vos équipes se concentrent sur les cas qui demandent jugement, relation et décision.
Oui. Chaque message, recherche et action est journalisé, pour que vous puissiez le revoir et l'auditer à tout moment.
Encore une question ?
Posez-la-nous directement. Un ingénieur lit chaque message et vous répond.