Rispondere ai clienti 24/7 sul web e su WhatsApp
Risposte accurate dalle vostre politiche e dai vostri archivi, con passaggio a una persona quando serve.
Agenti IA
Agenti IA che rispondono, decidono e agiscono nella tua azienda.
Ogni agente ha un compito chiaro, gli strumenti e le conoscenze di cui ha bisogno e i limiti che stabilisci tu. Lavora tra i tuoi sistemi, registra ogni azione e chiede a una persona prima di qualsiasi operazione delicata.
- Un cliente chiede: Una domanda arriva via chat, e-mail o WhatsApp.
- L’agente cerca: Interroga i tuoi sistemi tramite uno strumento sicuro per trovare il record.
- L’agente risponde: Una risposta chiara, basata sui tuoi dati.
- L’azione è completata: Il record viene aggiornato e il caso registrato per la revisione.
Agenti IA
Cosa può fare per voi un agente IA.
Ogni agente ha un compito chiaro, gli strumenti che servono e i limiti che fissate voi.
Leggere ed elaborare documenti
Fatture, moduli, contratti e pratiche KYC letti, verificati e inseriti nei vostri sistemi.
Smistare e instradare i ticket
Ogni richiesta classificata, prioritizzata e inviata al team giusto.
Qualificare i lead e fare follow-up
Nuove richieste con risposta, qualificate e seguite nei tempi.
Riconciliare transazioni e segnalare eccezioni
Record abbinati tra i sistemi, lasciando alle persone solo le eccezioni.
Redigere report e riepiloghi
Report giornalieri e settimanali, note e riepiloghi pronti per la revisione.
Monitorare i sistemi e lanciare avvisi
Metriche e log monitorati, con avvisi chiari e una prima diagnosi.
Rispondere al personale dalla vostra knowledge base
Politiche, procedure e manuali in pochi secondi, con le fonti.
Dentro un agente
Di cosa è fatto ogni agente che sviluppiamo.
Un compito chiaro
Un incarico definito e un criterio di successo chiaro.
La tua conoscenza
Policy, record e documenti da cui risponde, con le fonti.
Gli strumenti giusti
Accesso ai sistemi di cui ha bisogno, e a nient'altro.
Limiti e una persona
Regole che non può superare e un passaggio di mano quando non deve decidere.
Protezioni su ogni agente
- Una persona nel processo per le azioni sensibili
- Ogni azione registrata
- I vostri dati restano vostri, mai usati per addestrare modelli pubblici
- Accesso basato sui ruoli
- Valutazione prima del rilascio e monitoraggio dopo
- Opzioni on-premise e private
Agenti IA
Domande frequenti
Risposte brevi e dirette alle domande che riceviamo più spesso. Apri una domanda per leggere la risposta.
Solo ciò che consenti. Ogni agente ha un compito definito, accesso a strumenti specifici e regole su quando deve chiedere a una persona.
Gli agenti si occupano del lavoro ripetitivo, così le tue persone possono concentrarsi sui casi che richiedono giudizio, relazioni e decisioni.
Sì. Ogni messaggio, consultazione e azione viene registrato, così puoi rivederlo e verificarlo in qualsiasi momento.
Hai ancora una domanda?
Chiedicelo direttamente. Un ingegnere legge ogni messaggio e ti risponde.