Odpowiadanie klientom 24/7 w sieci i na WhatsApp
Trafne odpowiedzi z Twoich własnych zasad i rejestrów, z przekazaniem do człowieka, gdy trzeba.
Agenci AI
Agenci AI, którzy odpowiadają, decydują i działają w Twojej firmie.
Każdy agent ma jedno jasne zadanie, potrzebne narzędzia i wiedzę oraz granice, które ustalasz. Działa w Twoich systemach, rejestruje każdą akcję i pyta człowieka przed każdą wrażliwą operacją.
- Klient pyta: Pytanie przychodzi przez czat, e-mail lub WhatsApp.
- Agent sprawdza dane: Łączy się z Twoimi systemami przez bezpieczne narzędzie, aby znaleźć rekord.
- Agent odpowiada: Jasna odpowiedź oparta na Twoich własnych danych.
- Działanie wykonane: Rekord zostaje zaktualizowany, a sprawa zapisana do weryfikacji.
Agenci AI
Co agent AI może dla Ciebie zrobić.
Każdy agent ma jedno jasne zadanie, potrzebne narzędzia i limity, które ustalasz.
Czytanie i przetwarzanie dokumentów
Faktury, formularze, umowy i dokumenty KYC odczytane, sprawdzone i wprowadzone do Twoich systemów.
Kwalifikowanie i kierowanie zgłoszeń
Każde zgłoszenie sklasyfikowane, z priorytetem i wysłane do właściwego zespołu.
Kwalifikowanie leadów i kontakt zwrotny
Nowe zapytania z odpowiedzią, zakwalifikowane i obsłużone na czas.
Uzgadnianie transakcji i oznaczanie wyjątków
Rekordy dopasowane między systemami, a ludziom zostają tylko wyjątki.
Przygotowywanie raportów i podsumowań
Raporty dzienne i tygodniowe, notatki i podsumowania gotowe do przeglądu.
Monitorowanie systemów i alerty
Metryki i logi pod obserwacją, z jasnymi alertami i wstępną diagnozą.
Odpowiedzi dla pracowników z bazy wiedzy
Zasady, procedury i instrukcje w kilka sekund, ze źródłami.
Wnętrze agenta
Z czego składa się każdy agent, którego budujemy.
Jedno jasne zadanie
Określone zadanie i jasna miara sukcesu.
Twoja wiedza
Zasady, rekordy i dokumenty, na podstawie których odpowiada, ze źródłami.
Właściwe narzędzia
Dostęp do systemów, których potrzebuje, i do niczego więcej.
Granice i człowiek
Reguły, których nie może przekroczyć, i przekazanie sprawy, gdy nie powinien decydować.
Zabezpieczenia w każdym agencie
- Człowiek w pętli przy wrażliwych działaniach
- Każde działanie zapisane w logach
- Twoje dane pozostają Twoje, nigdy nie trenują publicznych modeli
- Dostęp oparty na rolach
- Ocena przed wdrożeniem i monitoring po nim
- Opcje lokalne i prywatne
Agenci AI
Częste pytania
Krótkie, konkretne odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej. Otwórz dowolne pytanie, aby przeczytać odpowiedź.
Tylko to, na co pozwolisz. Każdy agent ma określone zadanie, dostęp do konkretnych narzędzi i reguły, kiedy musi zapytać człowieka.
Agenci przejmują powtarzalną pracę, aby Twoi ludzie mogli skupić się na sprawach wymagających osądu, relacji i decyzji.
Tak. Każda wiadomość, wyszukiwanie i akcja są rejestrowane, więc możesz je przejrzeć i skontrolować w dowolnym momencie.
Masz jeszcze pytanie?
Zapytaj nas bezpośrednio. Inżynier czyta każdą wiadomość i odpowiada.