Atender clientes 24/7 en la web y WhatsApp
Respuestas precisas basadas en sus propias políticas y registros, con traspaso a una persona cuando hace falta.
Agentes de IA
Agentes de IA que responden, deciden y actúan dentro de su empresa.
Cada agente tiene una tarea clara, las herramientas y el conocimiento que necesita y los límites que usted fija. Trabaja a través de sus sistemas, registra cada acción y consulta a una persona antes de cualquier paso sensible.
- Un cliente pregunta: Llega una pregunta por chat, correo o WhatsApp.
- El agente lo busca: Consulta tus sistemas mediante una herramienta segura para encontrar el registro.
- El agente responde: Una respuesta clara, basada en tus propios datos.
- La acción está hecha: El registro se actualiza y el caso queda registrado para su revisión.
Agentes de IA
Lo que un agente de IA puede hacer por usted.
Cada agente tiene una tarea clara, las herramientas que necesita y los límites que usted fija.
Leer y procesar documentos
Facturas, formularios, contratos y expedientes KYC leídos, verificados e introducidos en sus sistemas.
Clasificar y derivar tickets
Cada solicitud clasificada, priorizada y enviada al equipo correcto.
Calificar prospectos y dar seguimiento
Nuevas consultas respondidas, calificadas y seguidas a tiempo.
Conciliar transacciones y señalar excepciones
Registros cotejados entre sistemas, dejando a las personas solo las excepciones.
Redactar informes y resúmenes
Informes diarios y semanales, notas y resúmenes preparados para revisión.
Vigilar sistemas y emitir alertas
Métricas y registros vigilados, con alertas claras y un primer diagnóstico.
Responder dudas del personal desde su base de conocimiento
Políticas, procedimientos y manuales respondidos en segundos, con fuentes.
Dentro de un agente
De qué está hecho cada agente que construimos.
Una tarea clara
Un trabajo definido y una medida clara de éxito.
Su conocimiento
Políticas, registros y documentos en los que basa sus respuestas, con fuentes.
Las herramientas adecuadas
Acceso a los sistemas que necesita, y nada más.
Límites y una persona
Reglas que no puede cruzar y un traspaso cuando no le corresponde decidir.
Salvaguardas en cada agente
- Una persona en el circuito para acciones sensibles
- Cada acción registrada
- Sus datos siguen siendo suyos, nunca se usan para entrenar modelos públicos
- Acceso basado en roles
- Evaluación antes del lanzamiento y monitorización después
- Opciones locales y privadas
Agentes de IA
Preguntas frecuentes
Respuestas breves y directas a las preguntas que más recibimos. Abra cualquier pregunta para leer la respuesta.
Solo lo que usted permita. Cada agente tiene una tarea definida, acceso a herramientas concretas y reglas sobre cuándo debe consultar a una persona.
Los agentes asumen el trabajo repetitivo para que su gente se centre en los casos que requieren criterio, relaciones y decisiones.
Sí. Cada mensaje, consulta y acción queda registrado, para que pueda revisarlo y auditarlo en cualquier momento.
¿Aún tiene alguna pregunta?
Pregúntenos directamente. Un ingeniero lee cada mensaje y le responde.