वेब और WhatsApp पर ग्राहकों को 24/7 जवाब दें
आपकी अपनी नीतियों और रिकॉर्ड से सटीक जवाब, ज़रूरत पड़ने पर किसी व्यक्ति को सौंपना।
AI एजेंट
AI एजेंट जो आपके व्यवसाय के भीतर जवाब देते, निर्णय लेते और काम करते हैं।
हर एजेंट का एक स्पष्ट काम होता है, ज़रूरी टूल और ज्ञान होता है, और आपकी तय सीमाएँ होती हैं। यह आपके सिस्टमों में काम करता है, हर कार्रवाई लॉग करता है और किसी भी संवेदनशील कदम से पहले किसी व्यक्ति से पूछता है।
- ग्राहक पूछता है: सवाल चैट, ईमेल या WhatsApp से आता है।
- एजेंट जानकारी खोजता है: वह रिकॉर्ड ढूँढने के लिए एक सुरक्षित टूल से आपके सिस्टम से जुड़ता है।
- एजेंट जवाब देता है: आपके अपने डेटा पर आधारित एक साफ़ जवाब।
- काम पूरा होता है: रिकॉर्ड अपडेट होता है और मामला समीक्षा के लिए दर्ज होता है।
AI एजेंट
एक AI एजेंट आपके लिए क्या कर सकता है।
हर एजेंट का एक स्पष्ट काम होता है, ज़रूरी टूल होते हैं और आपकी तय की गई सीमाएँ होती हैं।
दस्तावेज़ पढ़ें और प्रोसेस करें
इनवॉइस, फ़ॉर्म, अनुबंध और KYC फ़ाइलें पढ़ी, जाँची और आपके सिस्टम में दर्ज की जाती हैं।
टिकट छाँटें और सही जगह भेजें
हर अनुरोध वर्गीकृत, प्राथमिकता तय और सही टीम को भेजा जाता है।
लीड को परखें और फ़ॉलो अप करें
नई पूछताछ का समय पर जवाब, आकलन और फ़ॉलो अप।
लेनदेन का मिलान करें और अपवाद चिह्नित करें
सिस्टमों के बीच रिकॉर्ड मिलाए जाते हैं, लोगों के लिए केवल अपवाद बचते हैं।
रिपोर्ट और सारांश का मसौदा तैयार करें
दैनिक और साप्ताहिक रिपोर्ट, नोट्स और सारांश समीक्षा के लिए तैयार।
सिस्टम पर नज़र रखें और अलर्ट दें
मेट्रिक्स और लॉग पर नज़र, स्पष्ट अलर्ट और शुरुआती निदान के साथ।
नॉलेज बेस से स्टाफ़ के सवालों के जवाब दें
नीतियाँ, प्रक्रियाएँ और मैनुअल सेकंडों में, स्रोतों के साथ।
एजेंट के भीतर
हमारा बनाया हर एजेंट किन चीज़ों से बनता है।
एक स्पष्ट काम
एक तय कार्य और सफलता का स्पष्ट पैमाना।
आपका ज्ञान
नीतियाँ, रिकॉर्ड और दस्तावेज़ जिनसे यह स्रोतों सहित जवाब देता है।
सही टूल
उन सिस्टमों तक पहुँच जिनकी इसे ज़रूरत है, उससे ज़्यादा नहीं।
सीमाएँ और एक व्यक्ति
नियम जिन्हें यह पार नहीं कर सकता, और जहाँ इसे निर्णय नहीं लेना चाहिए वहाँ हैंडओवर।
हर एजेंट पर सुरक्षा सीमाएँ
- संवेदनशील कार्यों में इंसान की भागीदारी
- हर कार्य लॉग किया जाता है
- आपका डेटा आपका ही रहता है, सार्वजनिक मॉडल को ट्रेन करने में कभी इस्तेमाल नहीं होता
- भूमिका आधारित एक्सेस
- रिलीज़ से पहले मूल्यांकन और बाद में मॉनिटरिंग
- ऑन-प्रिमाइसेस और निजी विकल्प
AI एजेंट
सामान्य प्रश्न
सबसे ज़्यादा पूछे जाने वाले सवालों के छोटे, सीधे जवाब। जवाब पढ़ने के लिए कोई भी सवाल खोलें।
केवल वही जिसकी आप अनुमति दें। हर एजेंट का एक तय काम, विशिष्ट टूल तक पहुँच, और यह तय करने के नियम होते हैं कि कब उसे किसी व्यक्ति से पूछना है।
एजेंट दोहराव वाला काम संभालते हैं ताकि आपके लोग उन मामलों पर ध्यान दे सकें जिनमें विवेक, संबंध और निर्णय चाहिए।
हाँ। हर संदेश, हर लुकअप और हर कार्रवाई लॉग होती है, ताकि आप कभी भी उसकी समीक्षा और ऑडिट कर सकें।
अब भी कोई सवाल है?
सीधे हमसे पूछें। एक इंजीनियर हर संदेश पढ़ता है और आपसे संपर्क करता है।