Menjawab pelanggan 24/7 di web dan WhatsApp
Jawaban akurat dari kebijakan dan catatan Anda sendiri, dialihkan ke staf bila perlu.
Agen AI
Agen AI yang menjawab, memutuskan, dan bertindak di dalam bisnis Anda.
Setiap agen memiliki satu tugas yang jelas, alat dan pengetahuan yang dibutuhkannya, serta batas yang Anda tetapkan. Agen bekerja di seluruh sistem Anda, mencatat setiap tindakan, dan meminta persetujuan seseorang sebelum melakukan hal yang sensitif.
- Pelanggan bertanya: Pertanyaan masuk lewat chat, email, atau WhatsApp.
- Agen mencarinya: Agen memanggil sistem Anda lewat alat yang aman untuk menemukan data.
- Agen menjawab: Jawaban yang jelas, berdasarkan data Anda sendiri.
- Tindakan selesai: Data diperbarui dan kasus dicatat untuk ditinjau.
Agen AI
Apa yang bisa dilakukan agen AI untuk Anda.
Setiap agen punya satu tugas jelas, alat yang dibutuhkannya, dan batas yang Anda tetapkan.
Membaca dan memproses dokumen
Faktur, formulir, kontrak, dan berkas KYC dibaca, diperiksa, dan dimasukkan ke sistem Anda.
Memilah dan meneruskan tiket
Setiap permintaan diklasifikasikan, diprioritaskan, dan dikirim ke tim yang tepat.
Mengualifikasi prospek dan menindaklanjuti
Pertanyaan baru dijawab, dikualifikasi, dan ditindaklanjuti tepat waktu.
Merekonsiliasi transaksi dan menandai pengecualian
Catatan dicocokkan antar sistem, hanya pengecualian yang tersisa untuk staf.
Menyusun draf laporan dan ringkasan
Laporan harian dan mingguan, catatan, dan ringkasan disiapkan untuk ditinjau.
Mengawasi sistem dan memberi peringatan
Metrik dan log diawasi, dengan peringatan yang jelas dan diagnosis awal.
Menjawab pertanyaan staf dari basis pengetahuan Anda
Kebijakan, prosedur, dan panduan terjawab dalam hitungan detik, lengkap dengan sumber.
Di dalam sebuah agen
Komponen setiap agen yang kami bangun.
Satu tugas yang jelas
Tugas yang terdefinisi dan ukuran keberhasilan yang jelas.
Pengetahuan Anda
Kebijakan, catatan, dan dokumen yang menjadi dasar jawabannya, lengkap dengan sumber.
Alat yang tepat
Akses ke sistem yang dibutuhkannya, tidak lebih.
Batasan dan seorang manusia
Aturan yang tidak boleh dilanggar, dan serah terima saat agen tidak seharusnya memutuskan.
Pengaman di setiap agen
- Manusia dalam alur untuk tindakan sensitif
- Setiap tindakan dicatat
- Data Anda tetap milik Anda, tidak pernah dipakai untuk melatih model publik
- Akses berbasis peran
- Evaluasi sebelum rilis dan pemantauan sesudahnya
- Opsi on-premise dan privat
Agen AI
Pertanyaan umum
Jawaban singkat dan lugas untuk pertanyaan yang paling sering kami terima. Buka pertanyaan mana pun untuk membaca jawabannya.
Hanya yang Anda izinkan. Setiap agen memiliki tugas yang terdefinisi, akses ke alat tertentu, dan aturan kapan harus bertanya kepada seseorang.
Agen mengambil alih pekerjaan berulang agar staf Anda bisa fokus pada kasus yang membutuhkan pertimbangan, hubungan, dan keputusan.
Ya. Setiap pesan, pencarian, dan tindakan dicatat, sehingga Anda bisa meninjau dan mengauditnya kapan saja.
Masih punya pertanyaan?
Tanyakan langsung kepada kami. Seorang engineer membaca setiap pesan dan akan menghubungi Anda.