Web と WhatsApp で 24 時間 365 日顧客に対応
自社のポリシーと記録に基づく正確な回答。必要に応じて担当者に引き継ぎます。
AI と自動化
AI を仕事に。安全に、成果を測りながら、ビジネスの内側で。
UNET は企業向けに AI エージェント、AI システム、自動化を設計、構築、運用します。お客様のデータとツールにつながり、お客様のルールで動きます。
- タスクが届く: 顧客、システム、またはスケジュールから依頼が届きます。
- オーケストレーターが計画: 作業を分割し、適切なエージェントを選びます。
- エージェントが並行して作業: サポート、ドキュメント、運用、分析のエージェントが同時に動きます。
- 結果を統合: 結果を確認し、統合し、記録します。
AI エージェント
AI エージェントにできること。
各エージェントには明確な役割がひとつ、必要なツール、そしてお客様が定める制限があります。
ドキュメントを読み取り処理
請求書、フォーム、契約書、KYC 書類を読み取り、確認し、システムに入力します。
チケットを仕分けて振り分け
すべての依頼を分類し、優先度を付け、適切なチームへ送ります。
リードを見極めてフォローアップ
新しい問い合わせに回答し、見極め、期限内にフォローします。
取引を照合し例外を検出
システム間で記録を突き合わせ、人には例外だけを残します。
レポートと要約を作成
日次・週次レポート、メモ、要約をレビュー用に準備します。
システムを監視しアラートを発信
メトリクスとログを監視し、明確なアラートと一次診断を届けます。
ナレッジベースから社員の質問に回答
ポリシー、手順、マニュアルを数秒で、出典付きで回答します。
自動化
エンドツーエンドの自動化。
メール、スプレッドシート、承認、データ入力、レポートなど、システム間の作業を自動化します。
- トリガー: メール、フォーム、ファイルが届きます。
- AI ステップ: エージェントが内容を読み、重要な点を抜き出します。
- 承認: 重要なものはすべて人が承認します。
- アクション: 結果がお客様のシステムに書き込まれます。
- レポート: 完全なログとともに、全員が経緯を確認できます。
AI システム
私たちが構築する AI システム。
ナレッジアシスタント（RAG）
自社のドキュメントから、出典付きで回答します。
カスタム LLM アプリケーション
自社のツールとワークフローに言語モデルを組み込みます。
予測モデル
需要予測、スコアリング、異常検知。
コンピュータビジョン
カメラ、ドキュメント、品質検査。
既存製品への AI 導入
すでに運用中のアプリにアシスタントとスマート機能を追加します。
自社サーバー上のプライベートモデル
社内にとどめる必要があるデータのために。
最初のアイデアから、測定できる成果まで。
AI への取り組み方
- 01
発見
最も価値の高いユースケースを見つけます。
- 02
プロトタイプ
実データで動くエージェントを数週間で。
- 03
導入
接続とセキュリティを整え、ガードレールと監視を備えます。
- 04
改善
精度、コスト、削減時間を測定します。
責任ある AI
信頼でき、説明できる AI。
- 重要な操作には人が介在
- すべての操作を記録
- データはお客様のもの。公開モデルの学習には一切使用しません
- ロールベースのアクセス
- リリース前の評価とリリース後の監視
- オンプレミスとプライベートの選択肢
モデルとツール
設計段階からモデルに依存しない。
精度、コスト、データを置くべき場所を基準にモデルを選びます。
- OpenAI
- Anthropic Claude
- Google Gemini
- Meta Llama
- Mistral
- Hugging Face
- LangChain
- LlamaIndex
- Ollama
- pgvector
- Python
- FastAPI
AI と自動化
ご質問にお答えします。
よくいただくご質問に、簡潔かつ率直にお答えします。質問を開くと回答をご覧いただけます。
データはお客様のものです。公開モデルの学習に使うことはなく、アクセスはロールベース、すべての操作は記録され、モデルはお客様のサーバー上でも動かせます。
いいえ。AI エンジニアリングは私たちが担います。お客様のチームは業務とデータの知見を提供し、意思決定の主導権を持ち続けます。
実データで動く最初のプロトタイプは、接続するシステムにもよりますが、数か月ではなく数週間でできます。
はい。エージェントは Web やメールに加えて WhatsApp でも回答でき、必要に応じて担当者に引き継ぎます。
はい。データを社内にとどめる必要がある場合は、プライベートまたはオンプレミスのモデルを導入します。
精度、削減時間、コストなどの指標を最初に合意し、本番環境で追跡します。
最初の AI の成果を見つけましょう。
無料の 45 分間 AI 導入準備セッション。業務の流れを整理し、エージェントと自動化が最初に効果を出す領域をお示しします。