インテリジェンス
チームの負担を減らすAIエージェントと自動化。
システムをまたいで読み取り、判断し、実行するエージェントと、繰り返しのワークフローを最初から最後まで動かす自動化。主導権は常に人にあります。
- 顧客が質問: チャット、メール、WhatsApp で質問が届きます。
- エージェントが調べる: 安全なツールを通じてシステムを呼び出し、レコードを見つけます。
- エージェントが回答: お客様自身のデータに基づく明確な回答です。
- 対応が完了: レコードが更新され、案件がレビュー用に記録されます。
- トリガー: メール、フォーム、ファイルが届きます。
- AI ステップ: エージェントが内容を読み、重要な点を抜き出します。
- 承認: 重要なものはすべて人が承認します。
- アクション: 結果がお客様のシステムに書き込まれます。
- レポート: 完全なログとともに、全員が経緯を確認できます。
AIエージェントと自動化
お客様にとっての変化
- 01
毎週何時間もの時間を取り戻す
繰り返しの読み取り、入力、振り分けをエージェントとワークフローが処理します。
- 02
顧客への迅速な回答
昼夜を問わず質問に回答し、必要なときは担当者が対応します。
- 03
主導権は人に
お客様が設定する制限、重要な手順の承認、すべての操作のログ。
活用シーン
Web と WhatsApp でのカスタマーサービス
自社のポリシーに基づいて回答し、スムーズに担当者へ引き継ぐエージェント。
書類の多いバックオフィス
請求書、申込書、KYC 書類を読み取り、確認し、入力します。
承認と引き継ぎ
催促することなく、依頼がチームやシステムの間で進みます。
提供内容
項目を選択すると、実際の様子をご覧いただけます。
AIエージェントと自動化
進め方
- 01
ワークフローを整理
エージェントが最も時間を削減できるステップを見つけます。
- 02
数週間でプロトタイプ
実データで動くエージェントをすばやく用意します。
- 03
ガードレール付きで接続
制限、ログ、承認を備えてお客様のシステムと連携します。
- 04
測定と拡大
拡大に合わせて精度、コスト、削減時間を追跡します。
AIが役立つところ
エージェントと自動化がこのサービスの中心です。それぞれが明確な役割を持ち、必要なツールに接続され、効果が測定されます。
すべてのエージェントは、お客様が設定した制限の中で動き、すべての操作を記録し、機密性の高い処理の前には人に確認し、リリース前にテストされます。
AIと自動化を見る使用技術
- Python
- FastAPI
- OpenAI
- Anthropic
- Google Gemini
- LangChain
- Ollama
AIエージェントと自動化
よくある質問
よくいただくご質問に、簡潔かつ率直にお答えします。質問を開くと回答をご覧いただけます。
顧客対応、文書処理、チケットの振り分け、リードの選別、データの照合、レポート作成を、既存のシステムの中で行います。
すべてのエージェントは、お客様が設定した制限の中で動き、すべての操作を記録し、機密性の高い処理の前には人に確認し、リリース前にテストされます。
はい。Web、メール、WhatsAppで動作し、必要に応じて人に引き継ぎます。