VPTIM
ベンダーとSLAの管理 · UNET SYSTEM TECH の製品
すべてのベンダー、すべてのインシデント、すべてのSLA。測定し、期限どおりに。
VPTIM はすべての障害を修理責任のあるベンダーに紐づけて記録し、その SLA タイマーをリアルタイムで動かし、結果を証明できるスコアカードと規制対応レポートにまとめます。
- 資産にひもづけて登録: すべての障害を、対象の資産と修理担当のベンダーにひもづけて登録します。
- SLA タイマーがリアルタイムで進行: 応答と解決の期限がリアルタイムでカウントダウンします。
- ベンダーも同じ場所で対応: ベンダーはお客様から見える場所でチケットを確認し、更新します。
- 証明できるスコアカード: 結果はベンダーのスコアカードとレポートに反映されます。
- 設定
- 記録
- 追跡
- 連携
- 報告
解決する課題
ベンダーは応答時間と解決時間を約束します。誰も測っていません。そして取締役会、監査人、規制当局に問われたとき、示せるものが何もありません。
機能
リアルタイム SLA タイマー付きのインシデント
すべての障害は資産とベンダーに紐づけて記録され、応答と解決のタイマーがリアルタイムで動きます。
SLA エンジン
営業時間または 24/7、休日、一時停止、ペナルティ。
ベンダーとセルフオンボーディング
ベンダーは専用のオンボーディングリンクから参加します。
管理ベンダー付きの資産
すべての資産は責任を持つベンダーに紐づきます。
分析と規制対応レポート
証明できるスコアカードとレポート。
AI アシスタント
振り分け、要約、次のステップ。オンにするまではオフのままです。
ベンダーとのメッセージ
すべてのチケットでベンダーと一か所でやり取りできます。
セキュリティとシングルサインオン
ワークスペースの分離、暗号化、2 段階サインイン、Microsoft、Google または SAML によるサインイン。
独自アドレスのワークスペース
各ワークスペースに専用の Web アドレス。
対象
- 運用およびサービスチーム
- ベンダー管理と調達
- コンプライアンス、リスク、監査
- 経営層
- ベンダー自身
ハイライト
- アラビア語を含む 17 言語
- 30 日間の無料トライアル、カード不要
- Starter から Enterprise までのプラン
- Enterprise は自社サーバーで運用可能
無料プランからご利用いただけます。料金は veptim.com でご確認ください。 料金を見る