VPTIM
공급업체 및 SLA 관리 · UNET SYSTEM TECH의 제품
모든 공급업체, 모든 인시던트, 모든 SLA. 측정하고 제때.
VPTIM은 모든 장애를 해결 책임이 있는 벤더에 기록하고, 해당 SLA 타이머를 실시간으로 돌리며, 그 결과를 입증 가능한 스코어카드와 규제 보고서로 만듭니다.
- 자산 기준으로 등록: 모든 장애는 해당 자산과 수리 책임 공급업체 기준으로 등록됩니다.
- 실시간 SLA 타이머: 응답과 해결 기한이 실시간으로 줄어듭니다.
- 공급업체도 같은 곳에서 조치: 공급업체가 고객이 볼 수 있는 곳에서 티켓을 확인하고 갱신합니다.
- 입증 가능한 평가표: 결과가 공급업체 평가표와 보고서에 반영됩니다.
- 설정
- 기록
- 추적
- 협업
- 보고
해결하는 문제
벤더는 응답 시간과 해결 시간을 약속합니다. 아무도 측정하지 않습니다. 그러다 이사회, 감사인 또는 규제 기관이 물으면 보여줄 것이 없습니다.
기능
실시간 SLA 타이머가 있는 인시던트
모든 장애는 해당 자산과 벤더에 기록되며, 응답 및 해결 타이머가 실시간으로 돌아갑니다.
SLA 엔진
업무 시간 또는 24/7, 공휴일, 일시 중지, 위약금.
벤더와 셀프 온보딩
벤더는 자신의 온보딩 링크로 참여합니다.
관리 벤더가 지정된 자산
모든 자산은 책임 벤더와 연결됩니다.
분석과 규제 보고서
입증 가능한 스코어카드와 보고서.
AI 어시스턴트
분류, 요약, 다음 단계. 직접 켜기 전까지는 꺼져 있습니다.
벤더와의 메시지
모든 티켓에서 벤더와 한곳에서 소통하세요.
보안과 싱글 사인온
워크스페이스 격리, 암호화, 2단계 로그인, Microsoft, Google 또는 SAML 로그인.
자체 주소의 워크스페이스
각 워크스페이스마다 고유한 웹 주소.
대상
- 운영 및 서비스 팀
- 벤더 관리자와 구매 부서
- 컴플라이언스, 리스크, 감사
- 경영진
- 벤더 자신
주요 특징
- 아랍어를 포함한 17개 언어
- 30일 무료 체험, 카드 불필요
- Starter부터 Enterprise까지의 요금제
- Enterprise는 자체 서버에서 운영 가능
무료 요금제부터 시작합니다. 가격은 veptim.com에서 확인하세요. 가격 보기